HP Pavilion x2 10-j021TUの不具合

2015/08/14

購入から半年、使用頻度は月に4~5回程度だったが、不具合が発生。

pavilionx2kaifuku

このPCを使用するのは基本的に出先なので、不具合が発生すると意外ときつい。
症状は起動中に突然、ブラックアウトして明滅を繰り返し、数分間放置していると上図のような画面になる。
回復を試みると、一時的にWindowsが起動したものの、しばらくすると再びブラックアウトして明滅。そのうち回復画面すら表示されなくなり、BIOSも起動しない。
はっきり言って、お手上げの状態になった。

後日、HPのサポートへ連絡。
保証期間内で保証書もあるという前提かもしれないが、HPのサポートはしっかりしている。やたらと待たされることもなく、年度も同じ説明をする必要もなく、要領を得ない斜め上の答えが返ってくることもない。

結局、商品はHPに返送。
返送時も備品だけ用意していれば、梱包材を持参で回収に来てくれる。
待つこと5日。
帰ってきたPCは完全に初期化されており、修理内容はマザーボードの交換。
どうやらマザーボードに不具合があったらしい。

取り敢えず、自分仕様にセットアップして今のところ問題なく動作中。










ベンチマーク

投稿が見つかりません。

買い物レビュー

HP Pavilion x2 10-j021TUを購入(Atom Z3745D)

2015/2/15 タブレットの手軽さ、ノートPCの使い勝手を合わせ持つ 2in1 PCの理想はASUS TransBookT100TAの厚かろう、重かろう、で見事に裏切られた。 が、性懲りもなく、再び食指が動いてしまっ … 続きを読む

トピックス

Gmailが最大50MBの添付ファイルまで受信可能に。

2017/03/03 これまでGmailが受信可能な添付ファイルの最大サイズは、送信可能な添付ファイルのサイズと同じ25MBだったのだが、受信可能なファイルサイズのみ50MBまで引き上げられることが発表された。 発表され … 続きを読む

Windows10の個人情報と自動更新

2016/06/08 無償アップデートの期限終了まで後2ヶ月を切ったが、メディアの記事を見るとWindows10へのアップグレードに肯定的なものが多い。 その理由はMicrosoftが掲げているセキュリティの強化と、Wi … 続きを読む

KB2952664が再配布されている

2016/06/02 タスクトレイにWindows Updateの更新プログラムアイコンが出ていたので、久しぶりに更新しようかとWindows Updateを開いてみた。 セキュリティパッチからWindows10のアドウ … 続きを読む

Bitcasa Driveのサービスが終了

2016/05/06 WebDAV(Web-based Distributed Authoring and Versioning) タイプのオンラインストレージサービスで、容量無制限が年間99ドルという破格値を売りに20 … 続きを読む

Skylake搭載モデルのWin7/8 サポート延長

1月中旬にインテルの第6世代となる最新アーキテクチャ「Skylake」を採用しているCPUを実装したPCでは、OSがWindows7やWindows8および8.1の場合、サポート期間が2017年7月で終了するという内容の … 続きを読む