Plantronics Voyager Legend の不具合
- 通話中にハンドセットと Voyager Legend の通話が勝手に切り替わる
- Lost Connectionのアナウンスもなく接続が切れ、電源を入れ直しても即座に復帰しない
使用した 3台の Voyager Legendはすべて同じような不具合が発生した。
リセット方法
- スマートフォンに登録されている Voyager Legend のペアリングを解除
- スマートフォンを再起動
- Voyager Legend をペアリング
Voyager Legendをリセットしても状況が改善しない場合は、HUB DESKTOPをパソコンにインストールして ファームウェアを更新する。
ダウンロード
HPが Polyを買収したため、PLANTRONICS HUBは HPのサポートページからダウンロードする。
システム要件
- バージョン：3.25
- OS：Windows 7/ 8.x/ 10
- .Net Framework：4.0 以上
Windows 11 で動作確認済み
インストール
HPサポートページ の「Plantronics Hub Software for Windows」をクリックしてインストーラーをダウンロード。
ダウンロードしたインストーラーを起動し、使用許諾書に問題なければ Plantronics HUB のEULA および 個人情報保護方針に同意します をチェックして「インストール」。
ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら「はい」で許可。
インストールが自動実行され「起動」で セットアップ完了。
ファームウェアの更新
Voyager Legendを充電する際に使用する USBケーブルでパソコンに接続。
HUB DESKTOP を起動すると Voyager Legend を認識する。
ファームウェアのバージョンが古ければ、ファームウェアのバージョンナンバーが オレンジになる。
バージョンナンバー がグリーンで不具合が 発生している場合は Plantronics のサポートへ連絡。
ファームウェアの更新が可能なら、上部の「通知」を開いて Voyager Legend ROW の「更新」をクリック。
「アップデートを開始する」でファームウェアの ダウンロードとアップデートが開始する。
ファームウェアのアップデート中に Voyager Legendを取り外すのは厳禁。
最新のファームウェアに更新されると バージョン情報 で ファームウェアのバージョンナンバー がグリーンになる。
ペアリング
Voyager Legendは２回目以降のペアリングが手動になるため、Voyager Legendをオンにしてからマイク部分にあるコールボタンを「Pairing 」と聞こえるまで長押ししてから、 スマートフォンの Bluetoothで接続デバイスを検索。
Voyager Legend が PLT_Legend として検出される。
PLT_Legend をタップして接続すれば 使用可能になる。
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