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Amazonのクレジットカードが不正利用された。

停止したはずの Amazon Master クラシック が不正利用された

2018年 12月 三井住友カードから見慣れない請求書が届いた。

三井住友系のカード は Vpass を利用しており 紙面で請求書が送られてくることはないので 不思議に思いつつ 中を確認して更に驚いた。

smbc-credit-card-fraud

Amazon クラシックのマスターカード



請求元のクレジットカード は 2年以上も前に切り替えを行った「 Amazon Master クラシック 」で 使用されたのは 欧州の Amazon の マーケットプレイス。

現在は プライム会員の特典 が付いている Amazon Master ゴールド を利用しているが Vpassのカード選択欄に 今でも Master クラシック が残っており 前から不思議に思っていたが 未だに使えるとは全く予想外。

SMBC Credit Card Fraud 001

使用されたのは 2018年 11月21日で 39 ユーロ の 商品を 2回購入している。

欧州での買い物で思い当たるのは 英国の専門店 から 革靴を輸入しているくらいで、後は CPU クーラー の オプションが スイスから郵送されてきたのが 1度。

Amazon アカウント も 日本 と 米国でしか取得しておらず 欧州の Amazon は利用したことがない。
PayPal も 現在は MUFG の VISAカード しか登録していないので 請求が発生することはない。

自分の勘違いでないことを確認して 念のために Vpass で「 Amazon Master クラシック 」の 請求を確認すると 紙面と同じ内容が表示された。

SMBC Credit Card Fraud 002

コールセンターに電話。

自動音声で カード番号の入力を求められたが 「Amazon Master クラシック」は手元にないので 放置していると オペレーターのお姉さんにつながった。
「 見に覚えのない 請求が来ているんですけど… 」と 概要を説明すると 現在 所有している Amazon Master ゴールド のカード番号を訊かれ 後は 電話番号 やら 生年月日 などで本人確認。

「ご心配をおかけして申し訳ありません」
と オペレーターのお姉さんは 何度も謝ってくれたのだが 別に お姉さんが悪いわけではなく システムに問題があるわけでもない。

このご時世 クレジットカード番号 の 生成プログラムもあれば ダークウェブ では クレジットカード番号 や PayPal の アカウントも販売されているので、たとえ 使ったことがないカードであっても 不正利用される可能性は ゼロではない。

本人確認が終わると 専門部署へ電話を回され 今度は 少し落ち着いた 声音のお姉さんが対応。
状況を再確認した後「 不正請求として処理いたしますので ご安心ください 」的な感じで あっさりと請求が破棄されてしまった。

あまりに拍子抜けなので「 書類とか書かなくて良いんですか? 」と思わず聞き返したら、
「 すぐに確認が取れませんので マスターカード に こちらから見に覚えがない請求ということで通知します。その後 マスターカード にて調査があり 不正使用 と 判明すれば そのまま処理されます。もし ご本人様が使用された形跡があった場合は こちらから 再度ご連絡を差し上げることになります。」
と 丁寧に答えてくれた。

更に「 現在も Amazon Master クラシックが使用できる状況になっているため 本日 私のほうでカードの利用を停止させていただきます。」と 当たり前と言えばそうなのだが、こちらが尋ねる前に対応してくれるので話がスムーズ。

わずか数分のやりとりで 不正使用の請求は破棄され カードも利用停止 で 処理完了。

元を正せば 切り替えたはずのクレジットカードが利用できる状況にある事が問題なのだが、これは「 クラシック 」から「 ゴールド 」に切り替えた場合にのみ発生する事案らしい。

カードの切替を行った場合は システム的に 切り替え前のカードの有効期限までは利用可能で Vpass にも表示されるとの事。

今回の 不正請求 では実害もなく コールセンターの対応もスムーズで、更に 今まで不思議に思っていた Vpass の表示の仕組みも分かり 意外と満足だったりする (笑)


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