Plantronics Voyager Legend の不具合
- 通話中にハンドセットと Voyager Legend の通話が勝手に切り替わる
- Lost Connectionのアナウンスもなく接続が切れ、電源を入れ直しても即座に復帰しない
使用した 3台の Voyager Legendはすべて同じような不具合が発生した。
リセット方法
- スマートフォンに登録されている Voyager Legend のペアリングを解除
- スマートフォンを再起動
- Voyager Legend をペアリング
Voyager Legendをリセットしても状況が改善しない場合は、HUB DESKTOPをパソコンにインストールして ファームウェアを更新する。
ダウンロード
HPが Polyを買収したため、PLANTRONICS HUBは HPのサポートページからダウンロードする。
システム要件
- バージョン：3.25
- OS：Windows 7/ 8.x/ 10
- .Net Framework：4.0 以上
Windows 11 で動作確認済み
Windows 8 / 10 はデスクトップモードのみ使用可能。
インストール
HPサポートページ の「Plantronics Hub Software for Windows」をクリックしてインストーラーをダウンロード。
ダウンロードしたインストーラーを起動し、使用許諾書に問題なければ Plantronics HUB のEULA および 個人情報保護方針に同意します をチェックして「インストール」。
ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら「はい」で許可。
インストールが自動実行され「起動」でセットアップ完了。
ファームウェアの更新
Voyager Legendを充電する際に使用する USBケーブルでパソコンに接続。
Voyager Legend の電源 は オフ にしておく。
HUB DESKTOP を起動すると Voyager Legendを認識する。
ファームウェアのバージョンが古ければファームウェアのバージョンナンバーがオレンジになる。
バージョンナンバー がグリーンで不具合が 発生している場合は Plantronics のサポートへ連絡。
ファームウェアの更新が可能なら、上部の「通知」を開いて Voyager Legend ROW の「更新」をクリック。
Voyager Legend ROW がファームウェア。
「アップデートを開始する」でファームウェアの ダウンロードとアップデートが開始する。
ファームウェアのアップデート中に Voyager Legendを取り外すのは厳禁。
最新のファームウェアに更新されると バージョン情報 で ファームウェアのバージョンナンバー がグリーンになる。
ペアリング
Voyager Legendは２回目以降のペアリングが手動になるため、Voyager Legendをオンにしてからマイク部分にあるコールボタンを「Pairing 」と聞こえるまで長押ししてから、 スマートフォンの Bluetoothで接続デバイスを検索。
Voyager Legend が PLT_Legend として検出される。
PLT_Legend をタップして接続すれば 使用可能になる。
ペアリング時の パスコードは 0000 。
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