Plantronics Voyager Legend リセットとファームウェア更新手順

Plantronics-icon

Plantronics Voyager Legend の不具合

  • 通話中にハンドセットと Voyager Legend の通話が勝手に切り替わる
  • Lost Connectionのアナウンスもなく接続が切れ、電源を入れ直しても即座に復帰しない

使用した 3台の Voyager Legendはすべて同じような不具合が発生した。

リセット方法

  1. スマートフォンに登録されている Voyager Legend のペアリングを解除
  2. スマートフォンを再起動
  3. Voyager Legend をペアリング
ペアリングを解除した後で スマホを再起動するところがポイント。

Voyager Legendをリセットしても状況が改善しない場合は、HUB DESKTOPをパソコンにインストールして ファームウェアを更新する。

ダウンロード

HPが Polyを買収したため、PLANTRONICS HUBは HPのサポートページからダウンロードする。

システム要件

  • バージョン:3.25
  • OS:Windows 7/ 8.x/ 10
  • .Net Framework:4.0 以上

Windows 11 で動作確認済み

Windows 8 / 10 は デスクトップモードのみ使用可能。

インストール

PLANTRONICS HUB 001

HPサポートページ の「Plantronics Hub Software for Windows」をクリックしてインストーラーをダウンロード。

Hub-Desktop-001

ダウンロードしたインストーラーを起動し、使用許諾書に問題なければ Plantronics HUB のEULA および 個人情報保護方針に同意します をチェックして「インストール」。

Hub-Desktop-002

ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら「はい」で許可。

Hub-Desktop-003

インストールが自動実行され「起動」で セットアップ完了。

ファームウェアの更新

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Voyager Legendを充電する際に使用する USBケーブルでパソコンに接続。

Voyager Legend の電源 は オフ にしておく。

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HUB DESKTOP を起動すると Voyager Legend を認識する。

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ファームウェアのバージョンが古ければ、ファームウェアのバージョンナンバーが オレンジになる。

バージョンナンバー がグリーンで不具合が 発生している場合は Plantronics のサポートへ連絡。

 

plantronics-voyager-legend-12

ファームウェアの更新が可能なら、上部の「通知」を開いて Voyager Legend ROW の「更新」をクリック。

Voyager Legend ROW がファームウェア。

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「アップデートを開始する」でファームウェアの ダウンロードとアップデートが開始する。

 ファームウェアのアップデート中に Voyager Legendを取り外すのは厳禁。

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最新のファームウェアに更新されると バージョン情報 で ファームウェアのバージョンナンバー がグリーンになる。

ペアリング

plantronics-voyager-legend-201

Voyager Legendは2回目以降のペアリングが手動になるため、Voyager Legendをオンにしてからマイク部分にあるコールボタンを「Pairing 」と聞こえるまで長押ししてから、 スマートフォンの Bluetoothで接続デバイスを検索。

plantronics-voyager-legend-202

Voyager Legend が PLT_Legend として検出される。

plantronics-voyager-legend-21

PLT_Legend をタップして接続すれば 使用可能になる。

 ペアリング時の パスコードは 0000
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