ファームウェア更新 で Plantronics Voyager Legend の不具合を解消
Plantronics 社の Voyager Legend は Bluetooth 接続の ヘッドセット としては ミドルレンジモデル で、耳かけタイプなのでズレることもなく 通話音質 も 良好なのだが、使用から 3ヶ月を過ぎたあたりから スマホとの 接続に不具合が生じ始めた。
不具合の症状は Voyager Legend で 通話中に 突然 ハンドセット に切り替わり 慌てて スマホを耳に当てて話していると 再び Voyager Legend に切り替わるほか「 Lost Connection 」の アナウンスもなく 接続が切れ、音声ボタン を押しても無反応 で 電源を入れ直しても即座に復帰しない事がある。
不具合の発生率は 増加傾向にあるが 常に発生しているわけではなく、調子の良い時は 問題なく使用できるので 質が悪い。
Plantronics Voyager Legend の リセット
Plantronics のサポートに 不具合の問い合わせをして 案内されるのが Voyager Legend の リセット。
リセット方法は スマホ本体に登録されている Voyager Legend のペアリングを解除し、スマホを再起動してから 再度ペアリングする。
HUB DESKTOP のインストール と ファームウェアの更新
Voyager Legend を リセットしても 状況が改善しない場合は Voyager Legend のファームウェアを更新する。
システム要件
OS : Windows 7 / 8 / 10
ソフトの入手先
HUB DESKTOP の インストール
「 HUB DESKTOP 」のインストールには 設定項目がなく インストーラーを実行するだけで完了する。
「 HUB DESKTOP 」のダウンロードページで「 ダウンロード 」の箇所にある「 WINDOWS 」をクリックして インストーラーをダウンロード。
使用許諾書 ( EULA ) が表示されるので 内容を確認して問題なければ「 Plantronics HUB のEULA および 個人情報保護方針に同意します 」にチェックをいれて「 インストール 」。
ユーザーアカウント制御 のダイアログが表示されたら「 はい 」で許可。
インストールが自動実行され「 起動 」で セットアップ完了。
HUB DESKTOP の使い方
HUB DESKTOP は Voyager Legend を USB に接続すると 自動認識して ファームウェアが更新可能な 場合は「 通知 」が表示される。
「 HUB DESKTOP 」が デバイスを認識していない状態で 起動する。
Voyager Legend を充電する際に使用する ケーブルを接続。
Voyager Legend を PC の USB に接続。
「 HUB DESKTOP 」を起動すると Voyager Legend を認識する。
ファームウェア のバージョンが古い場合は「 バージョン情報 」で表示されている ファームウェアのバージョンナンバーが オレンジ になる。
Voyager Legend の ファームウェアが更新 できる場合は 上部の「 通知 」をクリック。
ファームウェアをアップデートする場合は「 Voyager Legend ROW 」の「 更新 」をクリック。
「 アップデートを開始する 」で ファームウェアの ダウンロード と アップデート が開始する。
ファームウェアの更新が完了。
最新の ファームウェアに 更新されると「 バージョン情報 」で ファームウェアの バージョンナンバー が グリーンになる。
ペアリング
Voyager Legend は初回のみ ペアリングモードで起動するが、別機種 など ２回目以降のペアリングは手動になり Voyager Legend を オンにしただけでは スマホ側で Voyager Legend を見つけることができない。
Voyager Legend を オン にしただけでは ペアリングできていない スマホ で 検索しても Voyager Legend を検出しない。
Voyager Legend をオンにしてから マイク 部分にある コールボタン を「 Pairing 」と 聞こえるまで 長押ししてから スマホ の Bluetooth で接続デバイスを検索。
Voyager Legend が「 PLT_Legend 」として検出される。
「 PLT_Legend 」をタップして接続すれば 使用可能になる。
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