Plantronics Voyager Legend リセットとファームウェア更新手順

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ファームウェア更新 で Plantronics Voyager Legend の不具合を解消

Plantronics 社の Voyager Legend は Bluetooth 接続の ヘッドセット としては ミドルレンジモデル で、耳かけタイプなのでズレることもなく 通話音質 も 良好なのだが、使用から 3ヶ月を過ぎたあたりから スマホとの 接続に不具合が生じ始めた。

不具合の症状は Voyager Legend で 通話中に 突然 ハンドセット に切り替わり 慌てて スマホを耳に当てて話していると 再び Voyager Legend に切り替わるほか「 Lost Connection 」の アナウンスもなく 接続が切れ、音声ボタン を押しても無反応 で 電源を入れ直しても即座に復帰しない事がある。

VoyagerLegend

不具合の発生率は 増加傾向にあるが 常に発生しているわけではなく、調子の良い時は 問題なく使用できるので 質が悪い。



Plantronics Voyager Legend の リセット

Plantronics のサポートに 不具合の問い合わせをして 案内されるのが Voyager Legend の リセット。

リセット方法は スマホ本体に登録されている Voyager Legend のペアリングを解除し、スマホを再起動してから 再度ペアリングする。

ペアリングを解除した後で スマホを再起動するところがポイント。

HUB DESKTOP のインストール と ファームウェアの更新

Voyager Legend を リセットしても 状況が改善しない場合は Voyager Legend のファームウェアを更新する。

従来 ファームウェア の更新は「 My Headsetアップデーター 」で行っていたが 現在 は「 HUB DESKTOP 」で使用する。

システム要件

OS : Windows 7 / 8 / 10

Widnows 8 / 10 は デスクトップモードのみ使用可能。

ソフトの入手先

HUB DESKTOP ダウンロードページ

HUB DESKTOP の インストール

「 HUB DESKTOP 」のインストールには 設定項目がなく インストーラーを実行するだけで完了する。

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「 HUB DESKTOP 」のダウンロードページで「 ダウンロード 」の箇所にある「 WINDOWS 」をクリックして インストーラーをダウンロード。

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使用許諾書 ( EULA ) が表示されるので 内容を確認して問題なければ「 Plantronics HUB のEULA および 個人情報保護方針に同意します 」にチェックをいれて「 インストール 」。

Plantronics 製品改善プログラム のチェックは任意。

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ユーザーアカウント制御 のダイアログが表示されたら「 はい 」で許可。

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インストールが自動実行され「 起動 」で セットアップ完了。

HUB DESKTOP の使い方

HUB DESKTOP は Voyager Legend を USB に接続すると 自動認識して ファームウェアが更新可能な 場合は「 通知 」が表示される。

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「 HUB DESKTOP 」が デバイスを認識していない状態で 起動する。

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Voyager Legend を充電する際に使用する ケーブルを接続。

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Voyager Legend を PC の USB に接続。

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「 HUB DESKTOP 」を起動すると Voyager Legend を認識する。

Voyager Legend の電源 は オフ にしておく。

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ファームウェア のバージョンが古い場合は「 バージョン情報 」で表示されている ファームウェアのバージョンナンバーが オレンジ になる。

バージョンナンバー が グリーン の場合は 最新のファームウェアなので 不具合が 発生している場合は Plantronics のサポートへ。

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Voyager Legend の ファームウェアが更新 できる場合は 上部の「 通知 」をクリック。

「 Voyager Legend ROW 」がファームウェア。

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ファームウェアをアップデートする場合は「 Voyager Legend ROW 」の「 更新 」をクリック。

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「 アップデートを開始する 」で ファームウェアの ダウンロード と アップデート が開始する。

ダイアログにも表示されているが ファームウェア のアップデート中に Voyager Legend を 取り外すのは厳禁。

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ファームウェアの更新が完了。

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最新の ファームウェアに 更新されると「 バージョン情報 」で ファームウェアの バージョンナンバー が グリーンになる。

ペアリング

Voyager Legend は初回のみ ペアリングモードで起動するが、別機種 など 2回目以降のペアリングは手動になり Voyager Legend を オンにしただけでは スマホ側で Voyager Legend を見つけることができない。

 ペアリング時の パスコードは「 0000 」。

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Voyager Legend を オン にしただけでは ペアリングできていない スマホ で 検索しても Voyager Legend を検出しない。

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Voyager Legend をオンにしてから マイク 部分にある コールボタン を「 Pairing 」と 聞こえるまで 長押ししてから スマホ の Bluetooth で接続デバイスを検索。

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Voyager Legend が「 PLT_Legend 」として検出される。

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「 PLT_Legend 」をタップして接続すれば 使用可能になる。

 





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