2Checkout Payment の決済方法と定期購読の停止

グローバル決済サービス 2Checkout での決済とサブスクリプション ( 定期購読 ) の停止方法

2Checkout は海外アプリの決済サービスで多く使用されている eコマース全般のシステムを提供しているグルーバル企業で、オンライン決済でアプリを購入すると 2Checkout のアカウントが生成され管理画面で決済情報やライセンスコードなどが確認できる。

2013年に米国のプライベート・エクイティ・ファンド Francisco Partners は、オランダで2006年に設立した eコマースソリューションを提供する Avangateを買収し、2017 年にグルーバル決済代行サービス 2Checkout を買収して Avangate と 2Checkout を合併。
更にフランシスコパートナーズは 2018年に電子決済を手掛ける米国の Verifone を買収して Avangate のブランドを Verifone へと移行、2022年 1月より会社名が Avangate BV dba 2Checkout から Verifone Payments BV dba 2Checkout に変更される。

アプリケーションの販売タイプ

アプリにはライセンスに有効期限があり定期的に更新が必要なタイプとライセンスに有効期限がない買い切りタイプがあり、更新が必要なタイプはライセンスの自動更新が有効になっているケースが多い。

製品の購入 – 買い切り

最もオーソドックスな販売モデルが買い切りタイプで購入した製品に利用期限はない。

買い切り タイプで 1年や 無期限 ( Lifetime ) があるのはサポート期間で、 1年の場合は製品の購入から 1年間はサポートとバージョンアップが受けられる。

サポート期間が終了してアプリの更新が受けられない状態でも継続して利用可能。

無期限 ( Lifetime ) と表示されていてもメジャーバーションアップが対象外になっているケースが多いため要確認。

定期購読 – サブスクリプション ( 利用権の購入 )

定期購読 ( サブスクリプション ) は 一定期間の利用権 を購入してサービスを使用するもので、近年は Microsoft Office 365 をはじめセキュリティソフトやクラウドサービスなど多くのアプリがサブスクリプションタイプで提供されている。

サブスクリプションタイプは常に最新の状態でアプリケーションを利用できる反面、自動更新の場合は契約を停止しない限り支払いが定期的に発生する。

サブスクリプションの自動更新は販売元によって取り扱い方が異なり、注文時に自動更新を停止できるものやデフォルトで自動更新が無効になっているものもあるが、デフォルトで有効になっている場合は 2Checkout の管理画面やアプリの管理画面から停止の手続きが必要になる。

2Checkout の決済手順

2Checkout のの決済画面はオンライン販売をしているソフトウェアベンダー毎にカスタマイズされているが、基本的に日本語をサポートしており決済の流れはほぼ同じ。

支払い方法は主に クレジットカード と Paypalだが コンビニ決済 が可能な場合や Paypal の利用ができないなどサイトによって違いがある。

銀行振込は Leawo のように国内の銀行口座をサポートしてるケースもあるが、多くはオランダの ABNアムロ銀行の 2Checkout の口座で通貨は米ドルとユーロのみで海外送金の手数料は購入者負担になる。

製品の購入

製品の購入はライセンスコードでアプリをアクティベートするものが大半を占める。

商品をカートに入れたら商品名と金額を確認。

希望する支払方法にチェックを入れるか その他のお支払い方法 から選択して決済情報を入力。

Paypal を選択した時点で Paypal のログイン画面に移動する場合もある。

請求先情報は氏名 , 住所 , メールアドレスが必須項目になっていることが多く、支払方法に Paypal を選択した場合は入力が不要になることもある。

メールアドレス宛にライセンスキーが送信されるので受信可能なメールアドレスを正確に入力する

支払いを行って注文が完了するとページには ご注文ありがとうございました。と表示されるが、この時点では決済は行われておらず保留になっている。

決済認証が完了してメールを受信するまで数分～数十分かかる場合がある。

決済処理が行われると 2Checkout と購入したソフトウェアベンダーからメールが送信されるので、メールを確認するまではページを表示させておくか注文番号をメモしておく。

お客様のご注文 ( ソフトウェアベンダー名 ) :製品/サブスクリプション情報 というタイトルのメールでライセンスキーが送信されることが多いが、ライセンスキーの仕様もソフトウェアベンダーによって異なり、メールに記載されているリンクをクリックしてアクティベートするタイプや Leawo のように 2Checkout の管理ページで確認が必要になるケースもあるので送信されるメールの内容を確認する。

2CO マイアカウント – 管理画面

サブスクリプションタイプのアプリは自動更新が有効になっていることが多く、自動更新の停止は 2Checkout の管理画面で行う必要がある。

サブスクリプションタイプでない場合も 2CO マイアカウントでの確認を推奨。

2Checkout の新規アカウントは注文番号か登録したメールアドレスで作成でき、以降は 2Checkout を使用した決済の際に登録したメールアドレスを使用すると自動的にアカウントへ製品が追加されていく。

2Checkout ログインページ

2Checkout ログインページ ( 2CO – Customer Area ) はアプリ購入時に 2Checkout から送信される ( ソフトウェアベンダー名 ) についてのお客様のご注文:お支払いを受領いたしましたというタイトルのメール本文の サポート情報に記載されている 登録ログインのリンクからもアクセスできる。

2CO – Customer Area が日本語になっていない場合は右上にある言語選択リストから 日本語を選択し、製品を購入した際の 注文番号 もしくは メールアドレス を入力して アクセスリンクを送信 。

2Checkout myAccountのアクセスリンク というタイトルのメールを受信するので本文のリンクをクリックしてパスワードを設定。

2Checkout にログイン。

2Checkout を使用して購入した製品が一覧表示される。

サブスクリプションの自動更新など支払いの確認 / 停止を行うのは マイプロダクト 。

ライセンスの有効期限は製品名の箇所に表示されており お支払種別 が 繰り返さない になっていれば自動更新されない。

製品によっては ライセンス情報 にライセンスコードが表示されている場合もある。

サブスクリプションの自動更新停止

2Checkout のサブスクリプションには自動更新が有効になっているものと無効になっているものがあり、いずれも期限が切れる 7日前にはメールで通知が来る。

サブスクリプションの自動更新が有効になっている場合 マイプロダクトに サブスクリプションの自動更新の停止 というリンクが表示されており 自動更新 : 使用可 になっている。

自動更新を停止する場合は サブスクリプションの自動更新の停止 のリンクをクリック。

自動更新の停止についての説明が表示されるので内容を確認して 自動更新を停止 をクリック。

次回請求額の割引が提示されることもあるので再度 自動更新を停止。

マイプロダクトの 自動更新 が無効になっていることを確認したら設定完了。

返金請求

2CO マイアカウントでは購入した製品に対しての返金請求も行える。

マイプロダクト の一覧から注文番号のリンクをクリックして注文詳細にある 返金リクエスト をクリックして返金理由を選択、コメントを記入して返金請求ができる。

返金請求はできても返金が承認されるかは別問題。

試用期間 がある製品は購入時の規約に ユーザー都合の返金は受け付けない と明記しているケースが多く、返金保証 と謳っている場合でも アプリに問題がある とサポートが認めることが前提だったりするので、アプリ側の問題で返金を希望する場合はサポートへの連絡を推奨。