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2Checkout Payment の決済方法と定期購読の停止

グローバル決済サービス 2Checkout での決済とサブスクリプション ( 定期購読 ) の停止方法

2Checkout は 海外アプリの決済サービスで多く使用されている eコマース 全般のシステムを提供しているグルーバル企業で、オンライン決済で アプリを購入すると 2Checkout のアカウントが生成され 管理画面で決済情報 や ライセンスコード などが確認できる。

2Checkout は 2006年 にオランダで設立した eコマースソリューションを提供する「 Avangate 」を 米国のプライベート・エクイティ・ファンド Francisco Partners が 2013 年に買収し、更に 2017 年に グルーバル決済代行サービス「 2Checkout 」を買収して 「 Avangate 」と「 2Checkout 」を合併。
合併後は ロゴを刷新して 2Checkout のブランドで統一され、現在 オランダ と 米国 に拠点がある。



アプリケーションの販売タイプ

アプリには ライセンスに有効期限があり 定期的に更新が必要なタイプ と ライセンスに有効期限がない 買い切りタイプ があり、更新が必要なタイプはライセンスの 自動更新 が有効になっているケースが多い。

製品の購入 – 買い切り

最もオーソドックスな販売モデルが 買い切りタイプで 購入した製品に利用期限はない。

「 買い切り 」タイプで「 1年 」や「 無期限 ( Lifetime ) 」があるのは サポート期間で「 1年 」の場合は 製品の購入から 1年間 は サポートと バージョンアップ が受けられる。
サポート期間が終了して アプリの更新が受けられない状態でも 継続して利用可能。
「 無期限 ( Lifetime ) 」と表示されていても メジャーバーションアップ が 対象外になっているケースが多いため要確認。

定期購読 – サブスクリプション ( 利用権の購入 )

定期購読 ( サブスクリプション ) は「 一定期間の利用権 」を購入して サービスを使用するもので、近年は Microsoft  Office 365 をはじめ セキュリティソフト , クラウドサービス など 多くの アプリが サブスクリプション タイプで提供されている。

サブスクリプションタイプは 常に最新の状態でアプリケーションを利用できる反面、自動更新の場合は  契約を停止しない限り 支払いが定期的に発生する。

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サブスクリプションの自動更新 は 販売元によって 取り扱い方が異なり、注文時に 自動更新を停止できるもの や デフォルトで自動更新が無効になっているものもあるが、デフォルトで有効になっている場合は 2Checkout の管理画面 や アプリの管理画面から 停止の手続きが必要になる。

 2Checkout の決済手順

2Checkout の の 決済画面は オンライン販売をしているソフトウェアベンダー 毎にカスタマイズされているが、基本的に日本語をサポートしており 決済の流れはほぼ同じ。

支払い方法は主に「 クレジットカード 」と「 Paypal 」だが「 コンビニ決済 」が可能な場合 や「 Paypal 」の利用ができないなど サイトによって違いがある。
銀行振込 は Leawo のように 国内の銀行口座をサポートしてるケースもあるが、多くは オランダ の ABNアムロ銀行 の 2Checkout の口座で 通貨は 米ドルとユーロのみで 海外送金の手数料は購入者負担になる。

製品の購入

製品の購入は ライセンスコード でアプリを アクティベートするものが大半を占める。

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商品をカートに入れたら 商品名と金額を確認。

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希望する支払方法に チェックを入れるか「 その他のお支払い方法 」から選択して 決済情報 を入力。

支払方法の表示はサイトによって異なるが 基本は「 クレジットカード 」「 Paypal 」「 コンビニ決済 」から選択。
Paypal を選択した時点で Paypal のログイン画面に移動する場合もある。

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請求先情報は 氏名 , 住所 , メールアドレス が必須項目になっていることが多く、支払方法に Paypal を選択した場合は 入力が不要になることもある。

メールアドレス宛に ライセンスキーが送信されるので 受信可能なメールアドレスを正確に入力する

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支払いを行って注文が完了するとページには「 ご注文ありがとうございました。」と表示されるが、この時点では決済は行われておらず「 保留 」になっている。

決済認証が完了してメールを受信するまで 数分~数十分 かかる場合がある。
決済処理が行われると 2Checkout と 購入したソフトウェアベンダー から メールが送信されるので、メールを確認するまでは ページを表示させておくか 注文番号 をメモしておく。

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「 お客様のご注文 ( ソフトウェアベンダー名 ) :製品/サブスクリプション情報 」というタイトルのメール で ライセンスキー が送信されることが多いが、ライセンスキー の仕様もソフトウェアベンダーによって異なり、メールに記載されているリンクをクリックしてアクティベートするタイプ や Leawo のように 2Checkout の管理ページで 確認が必要になるケースもあるので、送信されるメールの内容をしっかりと確認する。

2CO マイアカウント – 管理画面

サブスクリプションタイプのアプリは 自動更新が有効になっていることが多く、自動更新の停止は 2Checkout の管理画面で行う必要がある。

サブスクリプションタイプでない場合も 2CO マイアカウント での確認を推奨。

2Checkout の 新規アカウントは 注文番号 か 登録したメールアドレスで作成でき、以降は 2Checkout を使用した決済の際に 登録したメールアドレスを使用すると 自動的に アカウントへ製品が追加されていく。

2Checkout ログインページ

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2Checkout ログインページ ( 2CO – Customer Area ) はアプリ購入時に 2Checkout から送信される「( ソフトウェアベンダー名 ) についてのお客様のご注文:お支払いを受領いたしました」というタイトルのメール本文の「サポート情報」に記載されている「登録ログイン」のリンクからもアクセスできる。

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2CO – Customer Area が日本語になっていない場合は 右上にある言語選択リストから「日本語」を選択し、製品を購入した際の「 注文番号 」もしくは「 メールアドレス 」を入力して「 アクセスリンクを送信 」。

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「 2Checkout myAccountのアクセスリンク 」というタイトルのメールを受信するので 本文のリンクをクリックしてパスワードを設定。

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2Checkout にログイン。

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2Checkout を使用して購入した製品が一覧表示される。

サブスクリプションの自動更新など支払いの確認 / 停止 を行うのは「 マイプロダクト 」

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ライセンスの有効期限は 製品名の箇所に表示されており「 お支払種別 」が「 繰り返さない 」になっていれば 自動更新されない。

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製品によっては「 ライセンス情報 」に ライセンスコード が表示されている場合もある。

サブスクリプションの自動更新 停止

2Checkout の サブスクリプションには 自動更新が有効になっているものと 無効になっているものがあり、いずれも期限が切れる 7日前 にはメールで通知が来る。

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サブスクリプションの自動更新が有効になっている場合 「マイプロダクト」に「 サブスクリプションの自動更新の停止 」というリンクが表示されており 「 自動更新 : 使用可 」になっている。

自動更新を停止する場合は「 サブスクリプションの自動更新の停止 」のリンクをクリック。

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自動更新の停止についての説明が表示されるので 内容を確認して「 自動更新を停止 」をクリック。

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次回請求額の割引が提示されることもあるので 再度「自動更新を停止」。

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「マイプロダクト」の「 自動更新 」が「 無効 」になっていることを確認したら 設定完了。

返金請求

2CO マイアカウント では購入した製品に対しての返金請求も行える。

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「 マイプロダクト 」の一覧から 注文番号のリンクをクリックして 注文詳細 にある「 返金リクエスト 」をクリックして 返金理由を選択、コメントを記入して 返金請求ができる。

返金請求は できても 返金が承認されるかは別問題。
「 試用期間 」がある製品は 購入時の規約に「  ユーザー都合の返金は受け付けない 」と明記しているケースが多く、「 返金保証 」と謳っている場合でも 「 アプリに問題がある 」とサポートが認めることが前提だったりするので、アプリ側の問題で 返金を希望する場合は サポートへの連絡を推奨。

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