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ChromeOSが起動しない時の対処法

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Chromebook が Chrome OS is missing or damaged で起動しなくなった際のリカバリ方法

Chromebook がOS の不具合で起動しなくなった場合は リカバリが可能で、リカバリメディアを作成するため 正常に稼働している Widnows / Mac / Chromebook など USBメモリ や SD カード が使用できる パソコンが 必要になる。

Chromebook として市販されている製品は HP / Dell / Acer / Asus など ベンダーを問わず 全てのモデルが Google に登録されており、Google が提供している Chromebook 用 リカバリアプリ を 使用して リカバリメディアを作成できる。
Chrome OS is missing or damaged

Chrome OS は OS の異常で起動できない場合に メッセージが 表示されるが、Chrome OS is missing or damaged. のエラーは 電源を入れ直すだけで 回復する場合がある。

Chromebook Recovery 001

Chrome OS is missing or damaged.
( ChromeOS が見つからないか破損しています。)

Please insert a recovery USB stick or SD card.
( リカバリ用 の USBメモリ か SDカード を挿入してください。)
エラー画面に記載されているのは Chromebook ヘルプChromebook を復元する の URL 。
Reset this Chrome device!

エラーメッセージに  Reset this Chrome device!と表示されていたり、ログイン画面が表示された後で エラーが発生し 再起動しても修復しない場合などは リセット ( 初期化 ) で回復する可能性がある。

Chromebook ヘルプ「 Chromebook を初期状態にリセットする 」

ChromeOS-recovery-024

1. Chromebook からログアウト。
2. Ctrl + Alt + Shift + R キーを長押し。
3. 再起動 を選択します。
4. 表示されるボックスで  Powerwash  >  次へ]を選択。
5. 表示される手順に沿って Google アカウントでログイン。

ChromeOS のリカバリーメディア作成

リセットすることもできず 電源を入れ直しても状況が改善されない場合は、正常に稼働している パソコンを使用してリカバリーメディアを作成する。

リカバリーメディア作成に必要なもの
・エラーが発生している Chromebook
・Google Chrome がインストールされたパソコン
・4GB 以上 の USBメモリ または SDカード

リカバリアプリの起動

Windows / Mac / Chromebook などから Google Chrome を使用して Chromebook リカバリ ユーティリティ のページアクセスしてアプリを起動する。

Chromebook リカバリ ユーティリティアプリは 2021年 6月にサポートが終了し、現在は Google Chrome の 拡張機能 として提供されている。

ChromeOS-recovery-026

Chromeウェブストア から Chromebook リカバリ ユーティリティChrome に追加 で 拡張機能を追加。

Chromebook Recovery-027

拡張機能 から Chromebook リカバリ ユーティリティをクリック。

Chromebook Recovery-028

Chromebook のリカバリ メディアの作成 ウィザードが起動するので「 始める 」。

Chromebook Recovery-029

モデルナンバーの入力画面になるので エラーが発生している Chromebook に表示されている Model の英数字で構成されている番号を入力。

モデル番号ではなく リストからモデルを選択メーカー機種 を選択することも可能。

Chromebook Recovery-030

4GB 以上 の USBメモリ か SDカード を パソコンにセット。

デバイスに保存されているデータは消去されるので事前に確認しておく。

Chromebook Recovery-034

使用するデバイスを選択して「 続行 」。

Chromebook Recovery-033

「 今すぐ作成 」でリカバリメディアを作成。

Chromebook Recovery 013

リカバリメディア作成 は プログラムをダウンロード後に 解凍して USB メモリに書き込みを行う。

Chromebook Recovery 014

「 完了 」をクリックすると Chromebook リカバリユーティリティ が閉じる。

Chromebook リカバリ ユーティリティ が強制終了する場合

使用環境によっては リカバリイメージのダウンロード後に 解凍 まで進むが、USBメモリ への書き込みが開始すると Chromebook リカバリ ユーティリティ が強制終了する場合がある。

強制終了時の基本的な対処法
・別のパソコンを使用する。
・別のUSBメモリを使用する。
・別のUSBコネクタを使用する。
Google Chromeのデベロッパー版 Chrome Canary で試行してみる。
対処法として 成功率が最も高いのは 別のパソコンを使用 で、経験則 では デスクトップ PC よりも ノート PC を使用したほうが成功する確率が高い。

Chromebook のリカバリ

リカバリメディアを作成したら エラーが発生している Chromebook に 接続してるマウス・外付けドライブ ・USDメモリ などを 全て取り除き AC電源 を接続する。

ChromeOS-recovery015

キーボードの「 ESC 」と「 更新 」キーを同時に押した状態で 電源ボタン を押す。

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画面にメッセージが表示されるまで ESC更新 のキーを押し続ける。

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リカバリメディアを Chromebook に挿入すると自動的に認識してリカバリーが開始。

ChromeOS-recovery017

リカバリーが完了したら再起動するのだが、リカバリメディアがセットされた状態だと起動しないので、画面が黒くなったらリカバリメディアを Chromebook から取り外す。

ChromeOS-recovery018

正常に処理されていれば Chromebook が起動する。

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