「Chrome OS が存在しないか破損しています」の対処法
- デバイスの電源を入れ直す
- デバイスのリセット（初期化）
- ChromeOSのリカバリ（再インストール）
デバイスの電源を入れ直す
Chrome OSは通常の起動モードで OSに異常があると Chrome OS が存在しないか破損しています。（Chrome OS is missing or damaged.）と表示されるが、起動時のエラーは電源を入れ直すだけで回復するケースが多い。
エラー画面に記載されているのは Chromebook ヘルプ の Chromebook を復元する の URL 。
デバイスのリセット（初期化）
デバイスのリセットに関するメッセージ（Reset this Chrome device !）やログイン画面が表示された後でエラーが発生し、再起動しても修復しない場合などは リセット（初期化）する。
初期化の手順
- Chromebook からログアウト。
- Ctrl + Alt + Shift + R キーを長押し。
- Powerwash を選択し、ダイアログが表示されたら 続行 。
- ChromeOS をセットアップ。
ChromeOS のリカバリーメディア作成
リセットすることもできず、電源を入れ直しても状況が改善されない場合は、正常に稼働しているパソコンを使用してリカバリメディアを作成する。
リカバリーメディア作成に必要なもの
- エラーが発生している Chromebook
- Google Chrome がインストールされたパソコン
- 4GB 以上 の USBメモリ または SDカード
Chromeウェブストアから Chromebook リカバリ ユーティリティ を「Chrome に追加」で、Chromeブラウザ に拡張機能をインストール。
以前提供されていた Chromebookリカバリ ユーティリティアプリは 2021年 6月にサポート終了。
拡張機能から Chromebookリカバリ ユーティリティ を選択。
Chromebook のリカバリ メディアの作成 ウィザードが起動するので「始める」。
モデルナンバーの入力画面になるので、エラーが発生している Chromebookに表示されている Modelの番号 を入力。
4GB以上の USBメモリか SDカードをパソコンにセット。
使用するデバイスを選択して「続行」。
「今すぐ作成」でリカバリメディアを作成。
「完了」をクリックすると Chromebookリカバリユーティリティが閉じる。
書込みに失敗する場合の基本的な対処法
- 別のUSBメモリを使用する
- 別のUSBコネクタを使用する
- Chrome以外のブラウザを使用している場合は Google Chromeを利用する
- 別のパソコンを使用する
- ブラウザを管理者モードで起動する
- Google Chromeのデベロッパー版 Chrome Canary で試行してみる
対処法として成功率が最も高いのは 別のパソコンを使用 で、経験則ではデスクトップ PCよりもノートPCを使用したほうが成功率が高い。
Chromebook のリカバリ
エラーが発生している Chromebookの電源をオフにしてから、接続してるマウス・外付けドライブ・USDメモリなどを全て取り除いて AC電源を接続する。
作成したリカバリメディアをデバイスにセットし、電源オフの状態から ESC + 更新 キーを押しながら 電源ボタン を押してデバイスを起動し、ESC + 更新 キー を押し続ける。
パソコンを復元しようとしています。 と表示されたら ESC と 更新 のキーを放す。
インストールは自動実行され、システムの復元が完了しました。 と表示されてからリカバリメディア を外すとデバイスが再起動する。
正常に処理されていれば Chromebookが起動する。
ChromeOS の再インストール
デバイスの電源オフの状態から ESC + 更新 キー を押しながら 電源ボタンを押して リカバリモード を起動。
リカバリモード の 復元用の USBメモリ または SD カードを挿入してください。の画面が表示されたら、作成したリカバリメディアをセットして ChtomeOSをインストール。
Chrome OS Flex Free や CloudReady など Googleの署名がない Chrome OSは 挿入されたデバイスには Chrome OSが含まれていません。と表示されてインストールが拒否される。
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