識別されていないネットワーク・デフォルトゲートウェイがない場合の対処法
PC ケースを換装した際にネットワーク設定でトラブルが発生した。
症状はポピュラーな「 識別されていないネットワーク 」で、タスクトレイのネットワークアイコンに「 ！ 」が表示される。
Wi-Fi 接続だと発生する確率が高いのだが、デスクトップ PC は全て有線で静的 IP を使用しており、 DHCP で誤った IP アドレスが割り当てられることがないため、これまでルーターの不具合や天災による断線以外 通信エラーはほとんどない。
「 コントロールパネル 」の「 ネットワーク接続 」を開いても 「 識別されていないネットワーク 」と表示されている。
DHCP で IP アドレスを自動取得にしている場合、大抵は「 コントロールパネル 」の「 ネットワーク接続 」で「 ネットワークデバイスを無効 」にしてから再度「 有効 」にすれば解決する。
しかしながら静的 IP を割り当てているので デバイスを「 無効 」→「 有効 」にしても状況に変化はない。
状況が見えないので一旦、静的 IP を解除して自動取得にして「 イーサネットの状態 」から「 詳細 」を確認。
自動取得した IP アドレスが「 169.254.x.x 」の リンクローカルアドレス になっており デフォルトゲートウェイも空欄なので どうやらルーターを見失っているらしい。
1.構成の確認とデバイスの再起動
結論から先に言ってしまうと、今回の「 デフォルトゲートウェイが見つからない 」原因はマザーボードの LAN コネクタの不良だったのだが、マニュアル通りの対処法を行ったので 原因に辿り着くまではかなりの時間を要した。
ネットワークの構成は「 ルーター 」から「 WiFi ルーター 」をアクセスポイント設定で接続し、更に「 WiFi ルーター 」から「 LAN ハブ 」に接続し、問題の PC へは LAN ハブからのケーブルで接続、同じ LAN ハブに接続されている別の PC は問題なくネットワークに接続している。
2重ルーターの可能性はないのだが、念のために WiFi ルーターがアクセスポイントになっていることを確認し、パソコンからルーターへ遡るように「 PC 」→「 ハブ 」→「 アクセスポイント設定の WiFi ルーター 」→「 ルーター 」の順で各デバイスの電源を落としていく。
ルーターの電源を落としてから30秒ほど待ち、今度は「 ルーター 」から順に電源を入れていく。
最後に PC を起動してからネットワークデバイスを「 無効 」にしてから「 有効 」にして接続を確認。
2.トラブルシューティング
ルーターの電源を入れ直しても状況が改善されない場合は トラブルシューティングを試してみる。
「 コントロールパネル 」→「 ネットワークとインターネット 」→「 ネットワークの状況とタスクの表示 」→「 アダプタの設定変更 」を開き「 識別されていないネットワーク 」と表示されているデバイスを選択し、コンテキストメニュー（右クリックメニュー）から「 診断 」。
診断結果と対処法が表示されるので、対応できる場合は実行してから「 問題が解決されたかどうかチェックする 」を選択。
LAN ケーブルが接続されているにも関わらず「 接続されていない 」という診断結果だったため、問題なくインターネットへアクセスしている PC の LAN ケーブルと差し替え。
別の PC ではインターネットに接続できているので ケーブルに問題がないのは明らかなのだが、診断は「 ケーブル未接続 」と「 デフォルトゲートウェイが使用できない 」という結果になった。
3.ドライバの削除
使用しているドライバに問題が生じている可能性を潰すため、一旦ドライバをアンインストールする。
「 スタート 」のコンテキストメニューを出して「 デバイスマネージャー 」を選択。
「 ネットワークアダプタ 」を展開して該当のアダプタを選択し コンテキストメニューから「 デバイスのアンインストール 」。
ドライバがアンインストールされたら PC を再起動すると削除したドライバが再インストールされるので状況を確認。
4. IP アドレスの開放と再取得
デバイスの再起動やトラブルシューティング , ドライバの削除 を行っても改善しない場合は 厄介な状況になってくる。
コマンドプロンプトを使用すると いかにもコンピュータっぽく 効果的な感じがするものの、やり方を変えているだけで「 ネットワークデバイスの無効 → 有効 」や 「ドライバの削除 」と大して変わりはない。
「 スタート 」→「 Windows システムツール 」から「 コマンドプロンプト 」を選択して コンテキストメニューの「 管理者として実行 」。
”C:￥ Windows ￥System32＞”の後に” IP config”と入力してエンターキーで 現在の状況を再確認。
デフォルトゲートウェイに ping を飛ばしてみる。
”C:￥ Windows ￥System32＞”の後に”ping”と入力して デフォルトゲートウェイの IP アドレスを入力。
IP config /release と入力して 現在取得している IP アドレスを開放する。
IP アドレスが開放されたら ” IP config /renew ” と入力して IP アドレスを再取得。
5.静的 IP を割り当てる
DHCP サーバによる IP アドレスの自動取得 に設定している場合は 静的 IP を割当てることで接続できる可能性もある。
「 識別されていないネットワーク 」になっているデバイスのコンテキストメニューから「 プロパティ 」を選択。
「 インターネットプロトコル バージョン 4 ( TCP/ IP v4 ) 」を選択して「 プロパティ 」をクリック。
「 次の IP アドレスを使う 」にチェックを入れ 他のデバイスで使用されていない IP アドレス , サブネットマスク「 255.255.255.0 」, デフォルトゲートウェイには使用しているルーターの IP アドレスを入力し、DNS は「 優先 DNS サーバ 」のみ デフォルトゲートウェイと同じアドレス ( ISP の DNSサーバ ) か パブリックDNS を入力。
6.ハードウェア
PC 側の設定が行き詰まったら ハードウェアに原因があると仮定して問題の切り分けを行う。
不具合の可能性があるのは「 PC の LANカード や Wi-Fi の受信機 」「 LANケーブル 」「 ルーター 」「 モデム 」なので、LAN ハブを取り外して アクセスポイントから直接接続したり、新しい LAN ケーブルでルーターから直接 PC へ接続したり、可能であれば 別の PC や スマホなどで インターネットに接続できるかテストする。
PC の LAN コネクタ は 例え 昨日まで接続できていたとしても ケーブルを抜き差ししただけで 破損する可能性があるので、有線接続の場合は 新たな LAN カード や USB の LAN コネクタを用意してテストしてみる。
LANカードなどの不具合が原因の場合は LAN カード や 無線LAN 子機 を増設するだけで あっさりと問題が解決する。
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